Freitag, 26. Juli 2013

[SHOW YOUR HANDS!] Os esmaltes Marionnaud...

Olá Beauties!

Por culpa do Instagram rsrs eu me encantei por uns vidrinhos de esmaltes da própria marca da perfumaria francesa Marionnaud e não sosseguei até comprá-los! E quase me arrependi, acreditem...

Em um ano e meio que moro aqui na Suíça eu nunca tinha entrado em nenhuma loja física nem visitado a loja online deles e a minha primeira experiência com a perfumaria foi catastrófica!

A Adri postou fotos dos "culpados" rsrs no @showyourhands e eu mostrei os vidrinhos em um post do [SINTONIZANDO] (pra quem ainda não viu é só clicar AQUI).

Bom, eu comprei os esmaltes online e um dos vidrinhos veio quebrado. Eu não reclamei imediatamente, mas mesmo estando dentro do prazo tive que dar mil explicações, mandar fotos por email, mandar o esmalte quebrado de volta (por minha conta) e ainda esperar "depois de analisarem o defeito" pra saber se iria receber então um esmalte novo...
O fato de eu ter que mandar o produto danificado de volta não me irritou, o meu problema (além da desconfiança por parte da loja) foi que o gasto que tive nos correios foi maior do que o valor do próprio esmalte!

Eu normalmente compro online, já devolvi muito produto que por algum motivo não me agradou ou veio com defeito e nunca tive que pagar pelo envio... Já recebi um bronzer da MUA e nem tive que mandar o quebrado de volta (contei AQUI) e até com um vendedor do ebay a minha palavra bastou!

Enfim, depois de trocar alguns telefonemas e emails com o atendimento da loja eu recebo um esmalte novo... e uma conta!

Troquei mais emails com a loja e depois de alguns dias eu recebo uma nova conta (da minha primeira compra - que eu já havia pago!) com o valor do esmalte descontado! =/

Bom, depois de trocar mais alguns emails e de muita dor de cabeça, recebi - além do pedido de desculpas - um vale-compras no valor de 10 Francos (pra cobrir os custos com os correios), um cartão de afinidade da perfumaria com 10% de desconto na primeira compra (e mais 5% toda vez que usar o cartão)...
... e - pasmem - um kit BEST OF da SMASHBOX:

Esse foi um [SHOW YOUR HANDS!] meio diferente, mas eu queria ter compartilhado com vocês essa minha má experiência... Como eu comentei no post que fiz sobre a loja Glamourosa (AQUI), eu acho que assim como preço e qualidade, um bom atendimento é essencial para a decisão de uma futura compra!

Eu já usei o meu vale e o desconto numa loja física, mas confesso que entrei "com um pé atrás" na perfumaria e vou pensar 2 vezes (e pesquisar muito) antes de voltar lá... Ah, eu comprei mais 3 esmaltes! ^-^

Gostaria muito de saber de vocês se vocês já tiveram uma experiência ruim com alguma loja e como o problema foi resolvido. Não deixem de compartilhar conosco nos comentários, OK?!

Tenham um ótimo dia e até a próxima...

(Esse post foi programado, não estarei respondendo nem retribuindo os comentários. Obrigada por sua visita e até a volta! Beijo grande.)

12 Kommentare:

  1. Amei esses esmaltes !!

    http://www.aneehalves.com.br/

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  2. Uau que sufoco ein?? Sempre penso muito quando vou comprar algo. Mas parece que deu tudo certo néh?! kkkk

    Bem, minha última experiência ruim foi recentemente quando fui comprar apenas uma pinça numa loja nova aqui em BSB. A vendedora foi péssima no atendimento, falou de um modo que eu fiquei ofendida. O pior que a maioria da vendedoras eram péssimas, apesar disso ainda comprei uns esmaltinhos e saí voada da loja!!

    Bjos

    http://clubinhodasencantadas.blogspot.com.br/

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    1. Esqueci de dizer que os esmaltes e os vidrinhos são lindos e o kit também não fica de lado! *O*


      http://clubinhodasencantadas.blogspot.com.br/

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  3. Que lindos esses vidrinhos e as cores!
    Adorei a esmaltada!
    Bjs
    janamakesesmaltesecia.blogspot.com.br

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  4. Eita que chato hein flor!
    Não me lembro de ter tido problema com alguma compra.
    Babei nos esmaltinhos :D
    Beijinhos
    =^.^=
    "Unhas de Gato"

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  5. Nossa que cruel essa confusão, eu nunca tive problema com nenhuma loja, ainda rsrs(e espero não ter )
    Tirando todo esse malefício, gostei dos esmaltes =]

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  6. sufoco hein! é mto chato qdo isso acontece né!!!!!!
    massss...no final vc ficou com os esmaltes q são lindos e mais o kit da smashbox!
    adorei a embalagem dos esmaltes e as cores!

    bjos

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  7. Nossa, que saco essa loja em?! Mil e um problemas e mil e uma interações para resolver apenas um esmalte quebrado. Mandava outro e pronto, o cliente ficava feliz, todo mundo ficava feliz, vida que segue.
    EU que não compro aí.
    Eu sempre compro online e até hoje, sem dor de cabeça.

    Uma beijoca,
    Nanda Cris

    Maquiada & Esmaltada
    Maquiada & Esmaltada no Facebook

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  8. Dieser Kommentar wurde vom Autor entfernt.

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  9. Que trabalheira! Acho que muitas lojas e marcas realmente não se importam com uma má experiência do cliente. Particularmente nunca tive nenhum problema com lojas, só no ebay, mas eles mandam outro produto sem questionamento.
    Beijos
    Effy
    Guia de Esmaltes

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  10. Ai, que esmaltes lindos.
    Amei o vidro assim diferente.

    Pena que deu toda essa enrolação.
    Achei UÓ ter que pagar o envio do produto quebrado! Que horror.
    Ainda bem que tudo se resolveu.

    Beijos
    http://maosdeprincesa.blogspot.com.br/

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  11. Ai e o pior é que os vidrinhos são a coisa mais linda!!!
    Nossa Eli que desgastante essa situação. Ainda bem que conseguiu resolver, depois de tudo mas deve ter sido muito desagradável...
    Aiiii Eli, POR FAVOR depois me conta o que você achou do primer da smashbox???? Sempre tive muuuita vontade de usar ele!
    Compro muito online tbm e nunca tive experiências ruins (ou muito ruins). O que já aconteceu mais de uma vez e em lojas diferentes foi eu pagar por uma forma de envio e receber por outra, o que me deixa bem triste! Não pelo dinheiro pois a diferença as vezes e só de centavos. Mas onde fica o honestidade e seriedade da loja nesse caso...

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